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Politique de condifentialité
La présente politique décrit la manière dont L’Ombre du Jardin, exploitant l’enseigne Jardin d’Ombres, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site jardindombres.com ou y passez commande.
1. Responsable du traitement
L’OMBRE DU JARDIN — enseigne Jardin d’Ombres Cap Sud, 43 avenue de l’Occitanie, 36250 Saint-Maur RCS Châteauroux 824 114 375 Téléphone : 02 54 60 92 18 E-mail : contact@jardindombres.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
| Contexte | Données |
|---|---|
| Création de compte | nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré) |
| Commande | nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, coordonnées du destinataire, message accompagnant la commande |
| Paiement | données de carte bancaire, saisies et traitées directement par Stripe — nous n’y avons pas accès et ne les conservons pas |
| Formulaire de contact | nom, e-mail, téléphone le cas échéant, contenu du message |
Les données du destinataire d’une commande nous sont communiquées par le client expéditeur ; nous ne les utilisons que pour assurer la livraison.
2.2 Données collectées automatiquement
Adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, site référent. Ces données proviennent des journaux du serveur et des cookies (voir article 7).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation client, puis archivage des factures 10 ans (obligation comptable) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat | Jusqu’à suppression du compte, ou 3 ans sans activité |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier échange |
| Envoi de la newsletter et d’offres commerciales | Consentement (prospects) / intérêt légitime (clients, sur produits analogues) | Jusqu’au désabonnement, ou 3 ans sans interaction |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime / obligation légale | Selon les règles du prestataire de paiement |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Consentement (cookies non essentiels) | 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les données d’audience |
| Sécurité du site et des serveurs | Intérêt légitime | 12 mois pour les journaux de connexion |
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque dans les formulaires ; à défaut de les renseigner, votre commande ou votre demande ne pourra pas être traitée.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles au personnel habilité de Jardin d’Ombres et sont transmises aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints pour les seules finalités décrites ci-dessus :
- O2SWITCH (SAS, Clermont-Ferrand, France) — hébergement du site et des bases de données. Données hébergées en France.
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — traitement des paiements par carte bancaire. Politique : https://stripe.com/fr/privacy
- Google Ireland Ltd — Google Analytics(si la mesure d’audience est activée) — statistiques de fréquentation.
- Le cas échéant, nos prestataires techniques de maintenance du site, soumis à une obligation de confidentialité.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
L’hébergement est assuré en France. Certains prestataires (notamment Stripe et, le cas échéant, Google) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation, garantissant un niveau de protection équivalent.
6. Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL/TLS (connexion chiffrée HTTPS). L’accès à l’administration est restreint aux personnes habilitées et protégé par des identifiants individuels. Les sauvegardes et mises à jour de sécurité sont assurées de manière régulière. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
7. Cookies
7.1 Cookies strictement nécessaires (sans consentement)
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart |
Mémorisation du contenu du panier | Session |
wp_woocommerce_session_* |
Identification de la session d’achat | 2 jours |
wordpress_logged_in_*, wp-settings-* |
Connexion au compte client | Session à 1 an |
__stripe_mid, __stripe_sid |
Sécurisation du paiement et prévention de la fraude (Stripe) | 1 an / 30 min |
| Cookie de consentement | Mémorisation de vos choix en matière de cookies | 6 mois |
7.2 Cookies soumis à votre consentement
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
_ga, _ga_* (si Google Analytics activé) |
Mesure d’audience | 13 mois |
| [Pixel Meta / Google Ads, si utilisés] | Publicité et mesure des campagnes | 13 mois |
Ces cookies ne sont déposés qu’après votre acceptation. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas la navigation ni la commande.
8. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@jardindombres.com ou par courrier à L’Ombre du Jardin, 43 avenue de l’Occitanie, 36250 Saint-Maur. Une copie d’un titre d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
9. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Aucune commande ne doit être passée par un mineur sans l’accord de son représentant légal.
10. Modification de la présente politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La version applicable est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure en tête du document.